当社の個人情報の取扱いについて、以下の通りご説明申し上げます。

1. ご提供いただきます「個人情報」は、以下の利用目的で利用させていただきます。

   • お客様（委託元）様からの受託システム開発サービス及び保守業務のため
   • パッケージソフトなどのトラブル分析のため
   • 当社へのＨＰお問合せに対するご連絡、ご通知のため
   • 当社への商品お問合せに対する対応、商品案内の発送のため
   • お客様からのe-mail、ファクシミリ、お電話等のお問合せの対応のため
   • 試用ソフトウェア使用者（企業様含む）の管理のため
   • 当社開発システム（パッケージソフトウェア含む）のお客様管理のため
   • お客様にご記入いただいたアンケートに関連する商品サービス案内発送のため
   • その他、お客様ご依頼のご連絡、諸手続きのため
   • 採用希望者の採用可否及びご連絡、諸手続きのため

   当社は、お客様から取得した「個人情報」は予めその利用目的を明示し、 その目的範囲内に限定して利用し、その利用目的以外で、 お客様より取得した「個人情報」を利用いたしません。

2. ご提供いただきます個人情報の範囲

   住所、氏名、お電話番号、屋号、会社名、e-mailアドレス、その他、開発案件毎の利用目的範囲内の個人情報といたします。

3. 個人情報の利用目的の通知、開示・訂正・追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止（以下、「開示等」といいます。）の請求に関する事項

   1. 個人情報の開示等について

      当社が保有する開示対象個人情報の開示等のご請求にあたりまして、 ご請求者ご本人及び代理人の方のご本人確認をさせて頂きます。
      ご請求の手続き、手順につきましては、下記窓口にお申し出ください。 その際、当社規定の料金が発生する場合がございますので、ご了承ください。

   2. 当社が保有する開示対象個人情報及び利用目的

      [当社の開示対象個人情報]

      • パッケージソフトウェアのお客様登録情報（お勤め先、ご連絡先、ご氏名）
      • 当社ＨＰ商品紹介コーナー・アンケート等からお問合せにより取得した個人情報
      • 当社の従業員情報

      [当社の開示対象個人情報の利用目的]

      • 当社へのお問合せに対するご連絡、ご通知のため
      • 当社への商品紹介コーナーからの商品お問合せに対する対応、商品案内の発送のため
      • 当社開発システム（パッケージソフトウェア含む）のお客様管理のため
      • 当社の雇用管理のため

      開示対象個人情報の利用目的：上記１，項目の利用目的とさせていただきます。

   3. 個人情報に関する質問・苦情・相談について

      当社は、個人情報に関するご質問、苦情、相談に対応させていただきます。
      下記、担当窓口へお申し付けください。

   4. 個人情報に関するお問合せ先

      社名：エクシードシステム株式会社
      住所：岡山県岡山市北区今3丁目24-34
      e-mail： privacy＠exceed-system.co.jp
      （メールを送られる方は＠を半角にしてください。）

4. ご提供いただきました「個人情報」の提供及び、委託について

   当社では、上記１.でご説明させていただきました「利用目的」範囲内に於いて、「個人情報」の委託を行う場合があります。尚、第三者提供は行いません。

   1. 委託の目的

      コンピュータシステムサービス業務委託の為に行います。それ以外には、行いません。

   2. 委託の個人情報の項目

      コンピュータシステムサービス業務の委託に於いて取得した個人情報となります。
      ＊住所、氏名、電話番号、会社名、部署名、写真となります。
      その他の委託する個人情報の項目につきましては、ご依頼毎にご説明させていただきます。

   3. 委託先について

      コンピュータシステムサービス業務に於ける、当社の委託先となります。 委託先は、当社より個人情報に関する安全対策についての審査を実施し、 適正な管理が可能な委託先と個人情報取扱いに関する契約締結後委託を行っております。 また、契約締結後に於きましては、定期的に当社が委託先の監査を行い情報の安全性の確認を実施し安全性を担保しております。

   4. 契約について

      当社の委託先と当社は、全て契約を締結して、個人情報の安全管理を担保しております。

5. 個人情報のご提供の任意性について

   上記、２.の個人情報のご提供は任意です。但し、ご提供いただけない場合には、 お客様ご要望のサービス提供ができない場合がございますので、ご了承ください。

6. 当社の個人情報保護管理者（管理者）

   エクシードシステム株式会社
   部署：WEB事業部　
   氏名：神本　義典　（かみもと　よしのり）
   e-mail： kamimoto＠exceed-system.co.jp
   （メールを送られる方は＠を半角にしてください。）

利用約款

1. 第1条（総括）

   本約款は、エクシードシステム株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供するレビュー投稿支援システム「ReviewAnswer」（以下、「本サービス」といいます。）を利用するにあたり、当社と利用申込者（以下、「お客様」といいます。）との間の契約関係（以下、「本契約」といいます。）を定めるものです。

2. 第2条（利用契約の成立）

   1.お客様が所定の申込書に署名または記名押印のうえ申込手続きを行い、当社で承認することで契約が成立するものとします。
   2.お客様が申込を行ったことをもって本契約に同意したものとみなします。
   3.当社は、お客様に以下の事由があると判断した場合、本契約を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   　(1)利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
   　(2)本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   　(3)その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
   

3. 第3条（サービスの提供およびライセンス使用許諾）

   1.当社は、お客様に対し、本約款に基づき本サービスを提供するものとします。
   2.本サービスを使用する場合、1データグループを1ライセンスとして使用を許諾します。
   3.アンケートデータおよびレビューデータ等の本サービスで入力される全てのデータは、当社が管理するサーバーに格納されます。
   4.当社は、本サービスのWebサイトの枠組み、データベースシステムおよびソフトウェアについて、当社の判断により自由に変更、バージョンアップをすることができるものとします。
   5.本サービスの契約解除があると、本サービスの利用が不可能となりデータの閲覧や操作はできなくなります。

4. 第4条（利用条件）

   1.お客様は、本サービスを使用するためのパソコンや周辺機器を準備するものとします。
   2.お客様が用意したパソコンや周辺機器の動作が悪い場合、当社はお客様に対しパソコンや周辺機器の交換を依頼するものとします。
   3.お客様の本サービスが稼働しているパソコンに、当社が用意している遠隔操作ソフトの利用が不可能となった場合は、当社は、お客様へのサポートを中断します。

5. 第5条（権利の譲渡等）

   1.本サービス利用に関する権利その他本契約に基づく一切の権利を譲渡しようとする場合、当社所定の手続きにより行うものとし、当社の承認を受けなければその効果は生じません。
   2.本サービス付帯サービス等も合わせて譲渡するものとします。
   3.譲渡があった場合には、譲受人はお客様の有した一切の権利および義務を承継するものとします。

6. 第6条（顧客の対応）

   いかなる場合でも、当社はお客様の顧客と直接連絡を行わないものとします。

7. 第7条（契約期間）

   1.本サービスは、1ヶ月の利用権利のある月次契約と期間指定の利用権利のある期間契約があります。
   2.本契約の有効期間は、お客様が保持する利用権利に応じ次のいずれかになります。
   　(1)月次契約
   申込月の翌月１日から1ヶ月となり、期間満了の1か月前までにお客様から解約の意思表示がない限り、1ヶ月延長されるものとし、以後も同様となります。
   　(2)期間契約
   期間契約利用料を月次で支払うことで、期限満了まで本サービスが使用できます。期限満了後、引き続き本サービスを使用する場合は、期限満了日の翌月から期間契約となります。
   申込月の翌月から契約期間内の解約については、違約金が発生するものとします。

8. 第8条（利用料金）

   お客様は、当社に対し、初期導入費用および利用料金、設定費用等の金額を支払うものとします。

9. 第9条（支払条件）

   1.お客様は、次のいずれかの方法で支払うものとします。
   　(1)口座振替
   月次契約の利用料金は、口座振替で支払うものとし、振替手数料は当社負担とします。
   　(2)銀行振込
   初期導入費用および設定費用等、期間契約する場合の契約期間分の利用料金、口座振替手続き完了までの利用料は、銀行振込とします。
   　(3)リース
   期間契約の場合、期間契約利用料金、ハードウェア購入費用等をリースにて契約することができます。
   2.お客様が契約期間中、本サービスを使用しなかった場合も、利用料金は支払うものとします。
   3.いかなる場合でも、本サービスの利用料金の日割りは行いません。

10. 第10条（リース契約時の注意事項）

    リース契約を行う場合、以下に同意したものとします。
    　(1)本サービスの利用開始日は当社がお客様への納品日にあたり、リース開始日は当社からお客様への納品完了後に行われるリース契約のリース会社が定めるリース契約承認日になります。ゆえに、リース期間満了日の前に本サービスの利用満了期限が到来し、この期限を以って本サービスが停止します。お客様は、継続利用する場合は、利用満了期限前に、当社に対して継続利用の手続きが必要になります。
    　(2)リース期間満了後は、本サービスを継続利用することはできません。リース期間満了後、本サービスを使用する場合は、新たに契約をするものとします。

11. 第11条（禁止事項）

    お客様は、以下の行為を行うことはでません。
    　(1)当社のサービス運営に支障をきたすおそれのある行為
    　(2)有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込む行為
    　(3)サーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
    　(4)法令または公序良俗に違反する行為またはそれらのおそれのある行為
    　(5)犯罪行為に関連する行為
    　(6)他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
    　(7)他のお客様に成りすます行為
    　(8)その他、当社が不適切と判断する行為
    

12. 第12条（守秘義務）

    1.当社およびお客様は、本契約期間中または契約終了後にかかわらず、本サービスの提供および利用により知り得た情報、その他お客様の機密に属すべき一切の事項を、第三者に漏洩・開示・提供することはできません。ただし、あらかじめ書面による承諾を得た場合はこの限りではありません。
    2.以下のいずれかの事由に該当する場合、前項の守秘義務を負わないものとします。
    　(1)本サービス申込時に既に公知となっている情報および申込後に公知となった情報
    　(2)守秘義務を負うことなく第三者から適法に取得した情報
    　(3)本サービス申込前に既に保持している情報
    　(4)法令により開示が強制された情報
    

13. 第13条（サービスの停止）

    1.当社は、次の各号のいずれかの事由が生じた場合には、本サービスの一部または全部を停止することができます。
    　(1)本サービス提供にあたり必要なシステム、サーバー設備等に障害が発生し、またはメンテナンス、保守もしくは工事等が必要となった場合
    　(2)電気通信事業者が電気通信サービスの提供を中止するなど、当社以外の第三者の行為に起因して、本サービスの提供を行うことが困難になった場合
    　(3)非常事態（天災、戦争、テロ、暴動、騒乱、官の処分、労働争議等）の発生により、本サービスの提供が困難になった場合、または困難になる可能性のある場合
    　(4)法令規制、行政命令等により、本サービスの提供が困難になった場合
    　(5)その他、当社の責めに帰することができない事由により、当社が必要やむを得ないと判断した場合
    2.メンテナンス等によるサービスの停止について、緊急時を除いて事前に把握出来るメンテナンスについてはReviewAnswerサービス内の事務局通知で2週間前には告知します。
    3.当社は、前項に基づいて本サービスを停止したことによりお客様または第三者に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。

14. 第14条（サービスの変更、中止および終了）

    1.当社は、事前にお客様に通知をしたうえで、本サービスの一部もしくは全部の内容を変更、中止または終了することができます。
    サービスの変更、中止および終了の通知は6カ月以上前にReviewAnswerサービス内の事務局通知、又は、書簡で通知します。
    ただし、変更、中止または終了の内容が重大でない場合には、通知をすることなくこれらを実施することができます。
    2.当社は、前項に基づいて本サービスを変更、中止または終了したことによりお客様に損害が発生した場合でも、責任を負いません。
    

15. 第15条（免責事項）

    1. 本サービスは、クチコミ内容の編集補助や投稿の効率化を目的としており、投稿される内容の正確性、合法性、適切性について保証するものではありません。
    2.お客様は、自己の責任においてアカウントを管理するものとします。 3. アカウントの不正利用や第三者による使用により生じた損害について、当社は責任を負いません。
    4. 本サービスは、Googleビジネスプロフィールの機能や仕様に依存しています。Googleがそのサービス内容を変更、中断、または終了した場合、本サービスの提供内容が変更される、または本サービス自体が終了する可能性があります。この場合、当社は事前通知の有無にかかわらず、サービス内容の変更や終了に伴う責任を一切負いません。
    5. Googleビジネスプロフィールのサービス変更により、本サービスの一部または全部が利用不能になった場合でも、当社は代替手段の提供義務や損害賠償責任を負いません。
    6.当社は、通信回線、通信機器、コンピュータ・システム（ハードウェア、OSおよびOSのバージョンアップ、ミドル・ウェア、ブラウザ、電子メールを含むソフトウェア）、周辺機器等の障害、瑕疵または第三者による妨害、侵入、または情報改変等によって生じた本サービスの稼動障害、稼動処理の遅延、伝達遅延、稼動不能、誤動作その他一切の不具合について、一切責任を負わないものとします。
    7.お客様が、本サービスおよび本サービスを通じて他のサービスを利用になることにより、他のユーザーまたは第三者に対して損害を与えた場合には、お客様は自己の責任と費用において解決し、当社には一切の責任を問わないものとします。
    8.当社は、お客様が本サービスを使用したことにより被ったいかなる直接的、間接的、偶発的、懲罰的な損害、お客様の逸失利益に対して、たとえかかる損害の発生が予見し得たとしても、責任を負わないものとします。

16. 第16条（お客様による解約）

    1.お客様が、本サービス利用料金の支払いを行わない場合、当社は、お客様が本サービスの利用継続の意思がないと判断し、お客様による本契約解除したものとします。
    2.お客様が契約終了を通知した場合、満了期間前であり、未経過利用期間があっても返金は行わないものとします。
    3.本サービスに登録されたデータは、本サービス内で出力できるものを除き、取り出すことはできません。データの出力は、利用期間満了までとし、利用期間満了後は出力することができません。

17. 第17条（当社による解約）

    1.当社は、以下のいずれかの事由に該当した場合、何らかの催告なしに、本契約を解除するとともに、直ちに本サービスの利用を停止することができるものとします。
    　(1)本約款に違反し、相当期間を定めて催告したにもかかわらずなおその期間内に違反事項の是正を行わない場合
    　(2)本約款に違反し、当該違反の性質または状況に照らし、違反事項を是正することが困難である場合
    　(3)当社による連絡が取れなくなった場合
    　(4)本項号いずれかに準ずる事由があると当社が判断した場合
    　(5)その他当社がお客様との契約の継続が困難であると判断した場合
    2.当社は、事由のいかんを問わず、利用期間満了前までに当社の定める方法でお客様に通知することにより本契約を解約することができるものとします。
    3.当社による解約により本契約が終了した場合でも、当社は、お客様に対し、設備投資、費用負担、免失利益その他、お客様に生じた損害につき一切責任を負わないものとします。
    4.本サービスに登録されたデータは、本サービス内で出力できるものを除き、取り出すことはできません。データの出力は、契約終了までとし、契約終了後は出力することができません。
    

18. 第18条（著作権等）

    本サービスに関する著作権、著作者人格権、特許権、意匠権、商標権およびパブリシティ権等の知的財産権は当社および正当な権利者たる第三者に帰属し、本利用契約の成立は、本サービスの利用に必要な範囲を超える知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。

19. 第19条（準拠法および合意管轄）

    本規約の準拠法は日本法とし、本規約および本サービスに関して紛争が生じた場合は、岡山地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とすることに合意するものとします。

20. 第20条（約款の変更）

    1.当社は、必要と認めた場合に、お客様への予告なく本約款の内容を変更することができます。
    2.本約款の変更については、当社が変更を通知した後において、お客様が本サービスの利用を継続した場合、お客様は新しい約款を承認したものとみなし、変更後の約款で運用します。

    以上
    2025年1月10日制定